Regulamin

Ostatnia aktualizacja: 14.07.2026

Regulamin serwisu razemtozdamy.pl i sprzedaży usług oraz treści cyfrowych

Obowiązuje od 21 lipca 2026 r.
Ostatnia aktualizacja: 21 lipca 2026 r.

1. Postanowienia ogólne

  1. Regulamin określa zasady:
    • korzystania z serwisu internetowego razemtozdamy.pl,
    • zawierania umów o lekcje i kursy matematyczne,
    • kupowania pakietów lekcji oraz treści cyfrowych,
    • dokonywania rezerwacji, płatności, odwoływania zajęć, odstępowania od umowy i składania reklamacji,
    • korzystania z konta klienta oraz innych usług świadczonych drogą elektroniczną.
  2. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w Serwisie w sposób pozwalający na jego zapisanie i odtworzenie.
  3. Klient powinien zapoznać się z Regulaminem przed złożeniem zamówienia. Złożenie zamówienia wymaga akceptacji Regulaminu.
  4. Postanowienia odnoszące się do Konsumenta stosuje się także do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, w zakresie przewidzianym przez obowiązujące przepisy.

2. Dane Usługodawcy

  1. Usługodawcą i sprzedawcą jest Maja Błaszczyk, prowadząca działalność gospodarczą pod firmą Razem to Zdamy Maja Błaszczyk, wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
  2. Dane Usługodawcy:
    • adres stałego miejsca wykonywania działalności i adres do doręczeń: ul. Walerego Wróblewskiego 21P/97, 93-578 Łódź,
    • NIP: 7272900106,
    • REGON: 544621620,
    • e-mail: maja@razemtozdamy.pl,
    • telefon: 784 554 605,
    • adres do doręczeń elektronicznych: AE:PL-95023-80874-TDBEJ-27.
  3. Z Usługodawcą można kontaktować się pocztą elektroniczną, telefonicznie, za pośrednictwem formularza kontaktowego w Serwisie albo pisemnie na wskazany adres.

3. Definicje

Na potrzeby Regulaminu przyjmuje się następujące znaczenie pojęć:

  1. Serwis: strona internetowa razemtozdamy.pl wraz ze sklepem internetowym.
  2. Usługodawca: podmiot wskazany w punkcie 2 Regulaminu.
  3. Klient: osoba zawierająca umowę z Usługodawcą; w przypadku niepełnoletniego Ucznia Klientem jest jego rodzic lub opiekun prawny.
  4. Konsument: osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  5. Uczeń: osoba uczestnicząca w Lekcji lub Kursie.
  6. Lekcja: indywidualne albo grupowe zajęcia z matematyki, online lub stacjonarnie, trwające co do zasady 60 minut, chyba że opis oferty stanowi inaczej.
  7. Kurs: cykl zajęć o zakresie, harmonogramie i cenie określonych w opisie oferty.
  8. Pakiet: określona w ofercie liczba Lekcji do wykorzystania na zasadach podanych na stronie produktu.
  9. Treść cyfrowa: dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej, w szczególności plik PDF lub inny materiał edukacyjny do pobrania.
  10. Zamówienie: oświadczenie Klienta zmierzające do zawarcia umowy z Usługodawcą, złożone za pośrednictwem Serwisu.
  11. Dzień roboczy: dzień od poniedziałku do piątku, z wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.

4. Wymagania techniczne i usługi elektroniczne

  1. Do korzystania z Serwisu potrzebne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa, włączona obsługa JavaScript oraz aktywny adres e-mail. Do korzystania z koszyka i składania zamówień konieczne może być zezwolenie na niezbędne pliki cookies.
  2. Do udziału w Lekcji online potrzebne są dodatkowo stabilne połączenie internetowe, głośnik lub słuchawki, mikrofon oraz kamera, jeśli strony tak uzgodnią. Dane dostępowe do spotkania są przekazywane Klientowi przed Lekcją.
  3. Usługodawca świadczy nieodpłatnie drogą elektroniczną usługi polegające w szczególności na udostępnianiu treści Serwisu, formularza kontaktowego, koszyka, procesu składania zamówienia oraz Konta klienta.
  4. Umowa o korzystanie z formularza lub koszyka zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia korzystania z danej funkcji i kończy się po jej użyciu albo opuszczeniu Serwisu. Umowa o Konto trwa do jego usunięcia.
  5. Klient nie może dostarczać treści bezprawnych, naruszających prawa osób trzecich, zawierających złośliwy kod ani podejmować działań zakłócających działanie Serwisu.
  6. Reklamacje dotyczące usług świadczonych drogą elektroniczną składa się na zasadach określonych w punkcie 12.

5. Oferta i zawarcie umowy

  1. Informacje o usługach i produktach w Serwisie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy, a nie ofertę w rozumieniu Kodeksu cywilnego, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
  2. Klient składa Zamówienie przez:
    • wybór usługi, Pakietu, Kursu lub Treści cyfrowej,
    • dodanie produktu do koszyka,
    • podanie danych wymaganych w formularzu zamówienia,
    • wybór dostępnej metody płatności,
    • zapoznanie się z Regulaminem i jego akceptację,
    • użycie przycisku potwierdzającego zamówienie z obowiązkiem zapłaty.
  3. Przed wysłaniem Zamówienia Klient może sprawdzić i poprawić podane dane oraz zawartość koszyka.
  4. Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje na podany adres e-mail potwierdzenie jego otrzymania. Umowa zostaje zawarta z chwilą otrzymania wiadomości potwierdzającej przyjęcie Zamówienia do realizacji.
  5. Usługodawca może odmówić realizacji Zamówienia, jeżeli:
    • produkt lub termin nie jest dostępny,
    • podane dane uniemożliwiają realizację umowy,
    • płatność nie została skutecznie dokonana,
    • Zamówienie narusza Regulamin lub przepisy prawa.
  6. Jeżeli płatność została pobrana, a Zamówienie nie może zostać zrealizowane, Usługodawca zwraca otrzymaną kwotę tą samą metodą płatności, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inną metodę.
  7. Umowa jest zawierana w języku polskim. Treść Zamówienia oraz potwierdzenie umowy są przekazywane Klientowi pocztą elektroniczną i mogą być dostępne na Koncie klienta.

6. Ceny i płatności

  1. Ceny widoczne w Serwisie są podawane w złotych polskich i stanowią ceny końcowe dla Konsumenta. Łączna cena Zamówienia jest prezentowana przed jego wysłaniem.
  2. Płatność jest dokonywana z góry, przy składaniu Zamówienia, za pomocą metod udostępnionych w kasie Serwisu.
  3. Płatności elektroniczne, w tym BLIK, szybkie przelewy i płatności kartą, obsługuje PayPro S.A. w ramach systemu Przelewy24. Jeżeli Serwis udostępnia przelew tradycyjny, realizacja Zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu środków.
  4. Niewykonanie płatności w czasie wskazanym przez operatora płatności może spowodować automatyczne anulowanie Zamówienia.
  5. Na żądanie Klienta Usługodawca wystawia dokument sprzedaży. Klient powinien przekazać dane potrzebne do jego wystawienia najpóźniej przy składaniu Zamówienia.
  6. Warunki, cena i okres ważności Pakietu albo Kursu są wskazane w opisie produktu. Jeśli opis nie stanowi inaczej, Pakiet jest przeznaczony dla jednego Ucznia i nie może być przenoszony na inną osobę bez zgody Usługodawcy.

7. Realizacja Lekcji, Pakietów i Kursów

  1. Lekcje są prowadzone online albo stacjonarnie w Łodzi, zgodnie z wybraną ofertą i ustaleniami z Klientem.
  2. Termin Lekcji jest wybierany w udostępnionym systemie rezerwacji albo uzgadniany z Usługodawcą pocztą elektroniczną lub telefonicznie.
  3. W przypadku Lekcji online Usługodawca przesyła dane dostępowe na adres e-mail podany przez Klienta. Klient odpowiada za warunki techniczne po swojej stronie.
  4. Zakres i tempo pracy są dostosowywane do poziomu i celu Ucznia. Usługodawca zobowiązuje się do należytej staranności, ale nie gwarantuje określonego wyniku egzaminu, sprawdzianu ani oceny.
  5. Klient powinien przekazać prawdziwe informacje potrzebne do przygotowania zajęć i poinformować o szczególnych potrzebach organizacyjnych Ucznia, o ile jest to niezbędne do prawidłowej realizacji usługi.
  6. Zasady wykorzystania i ważności Lekcji w Pakiecie wynikają z opisu Pakietu. Brak wykorzystania Pakietu w terminie wskazanym w ofercie nie powoduje automatycznego przedłużenia jego ważności, chyba że strony uzgodnią inaczej.
  7. Zajęcia grupowe odbywają się po zebraniu minimalnej liczby uczestników wskazanej w ofercie. Jeżeli grupa nie zostanie utworzona, Usługodawca zaproponuje inny termin, inną formę zajęć albo zwróci Klientowi zapłaconą kwotę.

8. Bezpłatna Lekcja próbna

  1. Jeżeli oferta przewiduje bezpłatną Lekcję próbną, przysługuje ona jednorazowo na jednego Ucznia.
  2. Lekcja próbna ma charakter zapoznawczy i nie zobowiązuje do zakupu kolejnych Lekcji.
  3. Usługodawca może odmówić ponownego przyznania bezpłatnej Lekcji próbnej temu samemu Uczniowi, także wtedy, gdy rezerwacji dokonuje inna osoba.

9. Zmiana terminu, odwołanie Lekcji i nieobecność

  1. Klient może bezpłatnie zmienić termin albo odwołać Lekcję najpóźniej 24 godziny przed planowanym rozpoczęciem, informując Usługodawcę e-mailem lub telefonicznie.
  2. W przypadku odwołania Lekcji później niż 24 godziny przed jej rozpoczęciem albo nieobecności Ucznia bez uprzedzenia, opłata za zarezerwowaną Lekcję nie podlega zwrotowi, a Lekcję z Pakietu uznaje się za wykorzystaną. Wynika to z rezerwacji czasu Usługodawcy i braku realnej możliwości zaoferowania tego terminu innej osobie.
  3. W udokumentowanych zdarzeniach losowych strony mogą indywidualnie uzgodnić inny termin.
  4. Jeżeli Lekcja nie odbędzie się z przyczyn leżących po stronie Usługodawcy, Klient może wybrać nowy termin albo zwrot ceny tej Lekcji. Lekcja nie pomniejsza wówczas Pakietu.
  5. Krótkotrwałe zakłócenia techniczne niepowodujące istotnego skrócenia Lekcji nie stanowią podstawy zwrotu. Jeżeli z przyczyn technicznych po stronie Usługodawcy Lekcja nie może zostać przeprowadzona w istotnej części, strony ustalą termin uzupełniający albo zwrot odpowiedniej części ceny.

10. Treści cyfrowe

  1. Treści cyfrowe są dostarczane w formacie i na zasadach wskazanych w opisie produktu, w szczególności za pomocą linku do pobrania przesłanego e-mailem lub dostępnego na Koncie klienta.
  2. Informacja o wymaganiach technicznych, liczbie możliwych pobrań i okresie dostępności jest podawana na stronie produktu. Klient powinien pobrać i zabezpieczyć plik w czasie dostępności linku.
  3. O ile opis produktu nie stanowi inaczej, Klient otrzymuje niewyłączną, niezbywalną licencję na korzystanie z Treści cyfrowej wyłącznie na własny użytek edukacyjny.
  4. Bez uprzedniej zgody Usługodawcy zabronione jest udostępnianie Treści cyfrowej osobom trzecim, jej odsprzedaż, publiczne rozpowszechnianie, usuwanie oznaczeń autorstwa albo wykorzystywanie komercyjne.
  5. Aktualizacje Treści cyfrowych są dostarczane tylko wtedy, gdy wymaga tego umowa, opis produktu lub obowiązujące przepisy.

11. Prawo odstąpienia od umowy

  1. Konsument, który zawarł umowę na odległość, może od niej odstąpić bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy, składając Usługodawcy jednoznaczne oświadczenie, w szczególności e-mailem na adres maja@razemtozdamy.pl albo listownie.
  2. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Konsument może skorzystać z formularza stanowiącego załącznik do Regulaminu, lecz nie jest to obowiązkowe.
  3. Usługodawca zwraca wszystkie otrzymane płatności objęte odstąpieniem nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia, przy użyciu tej samej metody płatności, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inną metodę niewiążącą się z kosztami.
  4. Jeżeli na wyraźne żądanie Konsumenta wykonywanie płatnej usługi rozpocznie się przed upływem terminu do odstąpienia, a Konsument następnie odstąpi od umowy przed pełnym wykonaniem usługi, jest zobowiązany zapłacić za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia, proporcjonalnie do uzgodnionej ceny.
  5. Prawo odstąpienia od umowy o usługę nie przysługuje po jej pełnym wykonaniu, jeżeli wykonanie rozpoczęło się za uprzednią i wyraźną zgodą Konsumenta, który został poinformowany, że po pełnym wykonaniu utraci prawo odstąpienia, i przyjął to do wiadomości.
  6. Prawo odstąpienia od umowy o dostarczenie odpłatnej Treści cyfrowej niedostarczanej na nośniku materialnym nie przysługuje, jeżeli dostarczanie rozpoczęło się za uprzednią i wyraźną zgodą Konsumenta, po poinformowaniu go o utracie prawa odstąpienia i przyjęciu tego do wiadomości, a Usługodawca przekazał potwierdzenie zawarcia umowy. W pozostałych przypadkach Konsument zachowuje uprawnienia wynikające z ustawy o prawach konsumenta.
  7. Zgoda na rozpoczęcie świadczenia przed upływem 14 dni oraz przyjęcie do wiadomości skutków tej zgody powinny zostać złożone oddzielnie od samej akceptacji Regulaminu.

12. Reklamacje

  1. Usługodawca odpowiada za zgodność usług i Treści cyfrowych z umową na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów, w szczególności ustawy o prawach konsumenta i Kodeksu cywilnego.
  2. Reklamację można złożyć:
    • e-mailem na adres maja@razemtozdamy.pl,
    • listownie na adres ul. Walerego Wróblewskiego 21P/97, 93-578 Łódź.
  3. Dla usprawnienia rozpatrzenia reklamacji warto podać: imię i nazwisko, numer Zamówienia, opis problemu, datę jego wystąpienia, oczekiwany sposób rozwiązania oraz dane kontaktowe. Brak tych informacji nie pozbawia Konsumenta praw wynikających z przepisów.
  4. Usługodawca udziela odpowiedzi na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania, na papierze lub innym trwałym nośniku, w szczególności pocztą elektroniczną.
  5. Reklamacje dotyczące samej usługi płatniczej świadczonej przez Przelewy24 można kierować także bezpośrednio do PayPro S.A., zgodnie z zasadami operatora płatności.

13. Konto klienta

  1. Założenie Konta jest dobrowolne i nieodpłatne. Serwis może umożliwiać złożenie Zamówienia bez rejestracji.
  2. Klient odpowiada za zachowanie poufności danych logowania i nie powinien udostępniać Konta osobom trzecim.
  3. Klient może zażądać usunięcia Konta, kontaktując się z Usługodawcą. Usunięcie Konta nie powoduje usunięcia danych, które Usługodawca musi przechowywać na podstawie prawa lub w celu ustalenia, dochodzenia albo obrony roszczeń.
  4. Usługodawca może zablokować Konto używane z naruszeniem prawa lub Regulaminu, po uprzednim wezwaniu do zaprzestania naruszeń, chyba że natychmiastowe działanie jest konieczne ze względów bezpieczeństwa.

14. Dane osobowe

  1. Zasady przetwarzania danych osobowych i wykorzystywania plików cookies opisuje Polityka prywatności.
  2. PayPro S.A. przetwarza dane związane z realizacją płatności jako odrębny administrator, zgodnie z własną informacją o przetwarzaniu danych płatników.

15. Prawa autorskie

  1. Treści Serwisu, materiały edukacyjne, grafiki, nagrania, zadania i opracowania są chronione prawem autorskim lub innymi prawami własności intelektualnej.
  2. Zakup usługi albo Treści cyfrowej nie przenosi autorskich praw majątkowych na Klienta. Klient może korzystać z materiałów wyłącznie w zakresie wynikającym z umowy, Regulaminu i dozwolonego użytku.

16. Odpowiedzialność

  1. Usługodawca ponosi odpowiedzialność za niewykonanie lub nienależyte wykonanie umowy na zasadach wynikających z prawa. Żadne postanowienie Regulaminu nie ogranicza bezwzględnie obowiązujących praw Konsumenta.
  2. Usługodawca nie odpowiada za brak oczekiwanego wyniku nauki, jeżeli usługa została wykonana z należytą starannością, ponieważ rezultat zależy również od pracy, frekwencji i zaangażowania Ucznia.
  3. Klient odpowiada za prawidłowość przekazanych danych, legalność przesyłanych materiałów oraz warunki techniczne po swojej stronie.
  4. Strony nie odpowiadają za niewykonanie obowiązków spowodowane siłą wyższą; powinny jednak niezwłocznie poinformować się o przeszkodzie i uzgodnić dalsze postępowanie.

17. Zmiany Regulaminu

  1. Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności z powodu zmiany prawa, zakresu usług, metod płatności, sposobu działania Serwisu lub konieczności zwiększenia bezpieczeństwa.
  2. Do Zamówień złożonych przed wejściem zmiany w życie stosuje się wersję Regulaminu zaakceptowaną przy składaniu Zamówienia, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy stanowią inaczej.
  3. Klienci posiadający Konto lub będący stroną usługi ciągłej zostaną poinformowani o zmianach na trwałym nośniku z odpowiednim wyprzedzeniem, jeżeli zmiana wpływa na ich trwające prawa lub obowiązki.

18. Pozasądowe rozwiązywanie sporów i postanowienia końcowe

  1. Konsument może skorzystać z bezpłatnej pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, organizacji konsumenckiej albo informacji publikowanych przez Prezesa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
  2. Konsument może również skorzystać z pozasądowego rozwiązywania sporów przed właściwym podmiotem ADR, w szczególności za pośrednictwem Inspekcji Handlowej. Informacje i wykaz podmiotów są dostępne pod adresem polubowne.uokik.gov.pl.
  3. Skorzystanie z pozasądowego sposobu rozwiązania sporu jest dobrowolne i wymaga zgody obu stron, jeżeli przepisy nie stanowią inaczej.
  4. Do umów stosuje się prawo polskie, z zastrzeżeniem ochrony przyznanej Konsumentowi przez bezwzględnie obowiązujące przepisy państwa jego zwykłego pobytu.
  5. Jeżeli którekolwiek postanowienie okaże się nieważne, pozostałe postanowienia zachowują moc.
  6. Regulamin obowiązuje od 21 lipca 2026 r.

Załącznik: wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy

Formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku zamiaru odstąpienia od umowy.

Adresat:
Razem to Zdamy Maja Błaszczyk
ul. Walerego Wróblewskiego 21P/97
93-578 Łódź
e-mail: maja@razemtozdamy.pl

Ja/My niniejszym informuję/informujemy o odstąpieniu od umowy dotyczącej:

……………………………………………………………………

Data zawarcia umowy / numer Zamówienia:

……………………………………………………………………

Imię i nazwisko Konsumenta/Konsumentów:

……………………………………………………………………

Adres Konsumenta/Konsumentów:

……………………………………………………………………

Data:

……………………………………………………………………

Podpis Konsumenta/Konsumentów (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej):

……………………………………………………………………